1. Geltungsbereich

1.1. Diese Allgemeinen Geschäfts- und Teilnahmebedingungen für TRAVEL Akademie Schulungen und Qualifizierungen (fortan kurz „AGB“) gelten für alle Leistungen der TRAVELStar GmbH (fortan: „TUI TRAVELStar“) im Zusammenhang mit Schulungen, Seminaren, Workshops, Trainingseinheiten und Qualifizierungsmaßnahmen für Mitarbeitende in Reisebüros (fortan kurz „TRAVEL Akademie Schulung“). Davon ist auch eine Ermittlung des Schulungsbedarfs und der Dienstleistungsqualität durch Testkäufe umfasst. Diese AGB in ihrer jeweils gültigen Fassung gelten ausschließlich.  

1.2. Der Geltung eigener AGB des Teilnehmers oder der Geltung von diesen AGB abweichenden Bestimmungen wird hiermit ausdrücklich widersprochen.

1.3. Mit seiner Anmeldung zur TRAVEL Akademie Schulung und/oder zum Testkauf erkennt der Anmelder die Geltung dieser AGB an.

 

2. Teilnahmevoraussetzungen

2.1. Zur Teilnahme an TRAVEL Akademie Schulungen und zur Anmeldung an Testkäufen sind ausschließlich Mitarbeiter eines Reisebüros in einem zum Schulungszeitpunkt bestehenden Arbeitsverhältnis zu einem Vertrags- oder Kooperationspartner von TUI TRAVELStar berechtigt. Mit Beendigung des Vertrags- oder Kooperationsverhältnisses, aus welchen Gründen auch immer, erlischt die Teilnahmeberechtigung an einer TRAVEL Akademie Schulung.

2.2. Mit Beendigung des Vertrags- oder Kooperationsverhältnisses, aus welchen Gründen auch immer, erlischt die Teilnahmeberechtigung an einer TRAVEL Akademie Schulung. Dies gilt auch für die Durchführung von Testkäufen.

2.3. Eine TRAVEL Akademie Schulung wird mit Hinweisen zu den jeweiligen Teilnahmevoraussetzungen und Zielgruppen ausgeschrieben. Die Prüfung und Beurteilung, ob die TRAVEL Akademie Schulung für den Teilnehmer tatsächlich geeignet ist, obliegt dem Anmelder.

 

3. Anmeldung

3.1. Die Anmeldung für eine TRAVEL Akademie Schulung und/oder einen Testkauf kann ausschließlich online über das TRAVEL Akademie Schulungsportal www.travel-akademie.de erfolgen, in dem diese AGB in ausdruckbarer Fassung hinterlegt sind. Der Informationsaustausch erfolgt grundsätzlich elektronisch über die vom Teilnehmer zu diesen Zwecken zur Verfügung zu stellende E-Mail-Adresse.

Eine Anmeldung zu einem Testkauf kann nur vom Geschäftsinhaber des Reisebüros oder durch die hierzu autorisierte Reisebüroleitung vorgenommen werden. 

Der Informationsaustausch wie auch die Übermittlung der Testkauf-Auswertung erfolgen grundsätzlich elektronisch über die vom Anmelder zu diesen Zwecken in der Anmeldung zur Verfügung zu stellende E-Mail-Adresse. Zur Wahrung der Vertraulichkeit des Testkauf-Ergebnisses wird die Angabe einer personalisierten E-Mail-Adresse des Reisebüroinhabers empfohlen.

3.2. Sollte die vom Teilnehmer gewünschte TRAVEL Akademie Schulung bereits ausgebucht sein, besteht für den Interessenten die Möglichkeit, sich als verbindlicher Teilnehmer auf eine Warteliste zu setzen. Sollte anschließend ein Schulungsplatz frei werden, werden die Teilnehmer nach ihrer chronologischen Rangfolge auf der Warteliste durch eine Anmeldebestätigung informiert.

3.3. Bei freiem Schulungsplatz erhält der Teilnehmer von TUI TRAVELStar in aller Regel eine Anmeldebestätigung mit Informationen zur TRAVEL Akademie Schulung und zum voraussichtlichen Schulungsdatums. Weitere Schulungsunterlagen mit Details wie beispielsweise Angaben zu den Schulungsinhalten, Schulungszeiten und eine Anfahrtsbeschreibung, erhält der Teilnehmer ca. zwei Wochen vor dem Schulungstermin.

3.4. Ein rechtlicher Anspruch auf Teilnahme an einer bestimmten TRAVEL Akademie Schulung besteht nicht. Die Entscheidung über die Zulassung zur Teilnahme liegt bei TUI TRAVELStar.

3.5. Die Schulungsgebühren ergeben sich aus dem jeweils ausgeschriebenen Schulungsprogramm. Es gilt der Preis des zum Zeitpunkt der Anmeldung jeweils geltenden Schulungsprogramms. Die Schulungsgebühr für Schulungen ab 6 Stunden beinhaltet die Schulung (Honorare, Organisations- und Nebenkosten), Verpflegung mit Speisen während der Mittagszeit und mit alkoholfreien Getränken während der Dauer der Schulung, sowie eine Teilnahmebestätigung über den Besuch der Schulung. Die Schulungsgebühr für Schulungen unter 6 Stunden beinhaltet die Schulung (Honorare, Organisations- und Nebenkosten), Verpflegung mit Snacks während der Kaffeepausen und alkoholfreie Getränke während der Dauer der Schulung, sowie eine Teilnahmebestätigung über den Besuch der Schulung. Die Schulungsgebühr umfasst nicht die Kosten der An- und Abreise des Teilnehmers, etwaiger Übernachtung(en) und Parkplätze, die vom Teilnehmer selbst zu organisieren und zu tragen sind. Die Schulungsgebühr für Webinare ab einer Stunde beinhaltet das Webinar (Honorare, Organisations- und Nebenkosten) sowie eine Teilnahmebestätigung über den Besuch des Webinars.

3.6. Testkäufe können in den Varianten online (Mystery Mailing), telefonisch (Mystery Calling) und/oder in Form eines stationären Reisebürobesuchs gebucht werden. Das Testkaufkomplettpaket umfasst alle Varianten. TUI TRAVELStar lässt die Testkäufe durch externe Dienstleister durchführen, denen die Terminwahl und die Intervalle, wann die Testkäufe stattfinden, nach dortigem Ermessen überlassen bleibt. Die Preise der jeweiligen Testkaufvarianten, deren konkrete Inhalte und Beurteilungskriterien ergeben sich aus den im Schulungsportal www.travel-akademie.de jeweils veröffentlichten aktuellen Leistungsbeschreibungen.
 

4. Abrechnung

4.1. Die Schulungsgebühr wird je nach Lage der TRAVEL Akademie Schulung in den Monaten Mai, September oder Dezember berechnet. Die Testkauf-Gebühr berechnet TUI TRAVELStar nach Durchführung des Testkaufs. Die Abrechnung erfolgt durch und über das jeweilige Reisebüro als Arbeitgeber des Teilnehmers.

4.2. Die Schulungsgebühr und Testkauf-Gebühr ist sofort nach Eingang der Abrechnung ohne Abzug zur Zahlung fällig, soweit keine abweichende Vereinbarung zur Zahlung getroffen ist.

4.3. Mit seiner Anmeldung verpflichtet sich der Teilnehmer die gesamte TRAVEL Akademie Schulung zu absolvieren. Vorbehaltlich der Bestimmungen zu nachstehenden Ziffern 5 und 6 besteht bei einer nur teilweise in Anspruch genommenen Schulungsleistung oder einer nur zeitweisen Teilnahme, aus welchem Grund auch immer, kein Anspruch auf eine Minderung oder Erstattung der Schulungsgebühr.

 

5. Stornierung und Änderung durch den Teilnehmer

5.1. Vor Schulungsbeginn kann der Teilnehmer nach Maßgabe der nachstehenden Bestimmungen vom Vertrag insgesamt zurücktreten (stornieren) oder eine Ersatzperson, die die Teilnahmevoraussetzungen nach vorstehender Ziffer 2.2 erfüllt benennen, die seiner Stelle an der TRAVEL Akademie Schulung teilnimmt.

Ersatzteilnehmer                        
Die Möglichkeit zur Benennung eines Ersatzteilnehmers besteht nur bis spätestens 48 Stunden vor Schulungsbeginn. Sie ist nur wirksam, soweit mit der Benennung zugleich eine eigene verbindliche Anmeldung des Ersatzteilnehmers erfolgt. Die Zulassung des Ersatzteilnehmers zur Schulungsteilnahme steht im Ermessen von TUI TRAVELStar. Der ursprüngliche Anmelder hat ab 28 Tage vor Schulungsbeginn die durch den Wechsel des Teilnehmers entstehen Aufwendungen in Höhe eines Pauschalbetrages von netto 25,00 EUR gegenüber TUI TRAVELStar zu tragen.

Umbuchung
Der Teilnehmer hat die Möglichkeit, eine bereits gebuchte Schulung bis zum 29. Tag vor Schulungsbeginn einmalig umzubuchen. Im Falle einer solchen Umbuchung beträgt die Bearbeitungsgebühr 25,00 EUR zuzüglich USt.- Innerhalb von 24 Stunden nach Buchungseingang kann die Umbuchung kostenfrei erfolgen. Ab dem 28. Tag vor Schulungsbeginn ist nur eine Stornierung nach Maßgabe nachstehender Bestimmungen und eine Neubuchung möglich.

Stornierung                                   
Tritt der Teilnehmer vom Vertrag zurück, ist TUI TRAVELStar berechtigt, vom Anmelder eine Entschädigung gemäß nachstehender Stornierungspauschalen zu verlangen:

Schulungen ab 6 Stunden:           
        bei einer Stornierung bis zum 29. Tag vor Schulungsbeginn beträgt die Stornopauschale 20% der Teilnahmegebühr zzgl. USt.
        bei einer Stornierung ab dem 28. Tag vor Schulungsbeginn entstehen Stornierungskosten in Höhe der vollen Teilnahmegebühr zzgl. USt.
       

Webinare:
        bei einer Stornierung bis zum 29. Tag vor Webinarbeginn beträgt die Stornopauschale 20% der Teilnahmegebühr zzgl. USt.
        bei einer Stornierung ab dem 28. Tag vor Webinarbeginn entstehen Stornierungskosten in Höhe der vollen Teilnahmegebühr zzgl. USt.
       

Dem Anmelder bleibt vorbehalten, den Nachweis zu erbringen, dass TUI TRAVELStar keine oder wesentlich geringere Aufwendungen durch den Rücktritt oder die Nichtteilnahme entstanden sind, als die vorstehend aufgeführten Stornopauschalen.

5.2. Maßgebend für den Zeitpunkt der Stornierung ist der Zugang der Rücktrittserklärung bei TUI TRAVELStar. Die Benennung eines Ersatzteilnehmers oder eine Stornierung können nur per E-Mail an info(at)travel-akademie.de erfolgen.

5.3. Ziffer 4.1. Satz 2 gilt entsprechend auch für die Abrechnung von Stornierungspauschalen nach Ziffer 5.1..

5.4. Eine Stornierung von gebuchten Testkäufen durch den Anmelder befreit nicht von der Entrichtung der Testkauf-Gebühr. Es besteht insoweit auch kein Anspruch auf Erstattung. TUI TRAVELStar wird jedoch gegenüber dem externen Dienstleister ersparte Aufwendungen auf die Testkauf-Gebühr anrechnen. 

6. Absage von Schulungen durch TUI TRAVELStar

6.1. TUI TRAVELStar bleibt vorbehalten, TRAVEL Akademie Schulungen wegen zu geringer Teilnehmerzahl (bis spätestens 14 Tage vor dem geplanten Schulungstermin) oder aus sonstigen wichtigen, von TUI TRAVELStar nicht zu vertretenden Gründen (beispielsweise bei plötzlicher Erkrankung des Referenten oder in Fällen höherer Gewalt) abzusagen. TUI TRAVELStar wird sich bemühen, einen Ersatztermin für die betreffende Schulung anzubieten.

6.2. Bei einer Absage der Schulung durch TUI TRAVELStar sind Haftungs- und Schadensersatzansprüche ausgeschlossen, es sei denn, die Absage beruht auf vorsätzlichem oder grob fahrlässigem Verhalten von TUI TRAVELStar, seiner gesetzlichen Vertreter oder Mitarbeiter oder sonstiger Erfüllungsgehilfen. Dies gilt auch für etwaig bereits aufgewendete Kosten des Teilnehmers für Hotel-, Flug- oder Bahnleistungen.

 

7. Änderungsvorbehalte

7.1. TUI TRAVELStar behält sich ferner vor, erforderlichenfalls inhaltliche und organisatorische Änderungen vor oder während der TRAVEL Akademie Schulung durchzuführen, soweit dadurch der Gesamtcharakter der betreffenden TRAVEL Akademie Schulung nicht aufgehoben oder wesentlich verändert wird.

7.2. TUI TRAVELStar behält sich zudem eine Änderung der im jeweils aktuellen Schulungsprogramm abgedruckten Termine bzw. Zeiten sowie des Schulungsortes vor. Über erforderliche Änderungen werden die angemeldeten Teilnehmer unverzüglich informiert.

7.3. TUI TRAVELStar ist berechtigt, den vorgesehenen Referenten (beispielsweise bei Krankheit oder sonstiger unabsehbarer Verhinderung) erforderlichenfalls durch einen anderen geeigneten Referenten zu ersetzen.

 

8. Aufrechnung, Zurückbehaltung

Der Teilnehmer ist zur Aufrechnung nur berechtigt, wenn seine Gegenansprüche rechtskräftig festgestellt oder von TUI TRAVELStar unbestritten sind. Zurückbehaltungsrechte des Teilnehmers sind ausgeschlossen.

 

9. Haftungsausschlüsse

9.1. Die Teilnahme an TRAVEL Akademie Schulungen erfolgt freiwillig und eigenverantwortlich. Ansprüche des Teilnehmers aus inhaltlichen oder qualitativen Aspekten der TRAVEL Akademie Schulung, gleich auf welchen Tatsachen oder Rechtsgründen sie beruhen mögen, sind ausgeschlossen.

9.2. Hiervon ausgenommen sind Schadensersatzansprüche des Teilnehmers aus der Verletzung des Lebens, des Körpers, der Gesundheit oder aus der Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalspflichten) sowie eine Haftung für sonstige Schäden, die auf einer vorsätzlichen oder grob fahrlässigen Pflichtverletzung von TUI TRAVELStar, seiner gesetzlichen Vertreter oder Erfüllungsgehilfen beruhen.

9.3. Wesentliche Vertragspflichten sind solche, deren Erfüllung zur Erreichung des Ziels des Vertrags notwendig sind. Bei der Verletzung wesentlicher Vertragspflichten haftet TUI TRAVELStar allerdings nur auf den vertragstypisch vorhersehbaren Schaden, es sei denn, es handelt sich um Schadensersatzansprüche des Teilnehmers aus einer Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit.

9.4. Die Einschränkungen nach Ziffern 9.2 und 9.3 gelten auch zugunsten der gesetzlichen Vertreter und Erfüllungsgehilfen von TUI TRAVELStar, wenn gegenüber diesen Ansprüche direkt geltend gemacht werden.

 

10. Datenschutz

10.1. Die personenbezogenen Daten, die der Anmelder TUI TRAVELStar zur Verfügung stellt, werden elektronisch verarbeitet und genutzt, soweit sie zur Schulungsdurchführung und Vertragsabwicklung erforderlich sind. Alle personenbezogenen Daten der angemeldeten Teilnehmer und der erhobenen und ausgewerteten Daten von Testkäufen werden nach deutschen und europäischen Datenschutzrecht bearbeitet. Weitere Informationen zum Umgang mit jenen Daten sind den im Internet veröffentlichten Hinweisen von TUI TRAVELStar zum Datenschutz und zur Datenverarbeitung unter https://www.travel-akademie.de zu entnehmen.

10.2. TUI TRAVELStar nimmt das Thema Datenschutz und den Umgang mit personenbezogenen Daten von Teilnehmern und im Zusammenhang mit Testkäufen ernst! Es erfolgt eine zweckgebundene Verarbeitung jener personenbezogenen Daten. Die erteilten Einwilligungen zur Nutzung der personenbezogenen Daten können jederzeit ohne Angabe von Gründen für zukünftige Verarbeitungen widerrufen werden. Der Widerruf kann formlos erfolgen, z.B. per E-Mail an info[at]travel-akademie.de. Es gelten die gesetzlichen Aufbewahrungsfristen. Weitere Information zum Thema Datenschutz sind der Datenschutzerklärung unter www.travel-akademie.de/site/datenschutz zu entnehmen.

11. Anwendbares Recht, Streitschlichtung, Gerichtsstand

11.1. Die Rechtsbeziehungen zwischen TUI TRAVELStar und dem Teilnehmer richten sich nach dem Recht der Bundesrepublik Deutschland.

11.2. TUI TRAVELStar unterwirft sich als Dienstleister nicht einer Streitbeilegung nach Maßgabe des Verbraucherstreitbeilegungsgesetzes und ist hierzu auch nicht gesetzlich verpflichtet.

11.3. Für Klage durch TUI TRAVELStar ist der Wohnsitz des Teilnehmers maßgebend, es sei denn, die Klage richtet sich gegen Vollkaufleute oder Personen, die keinen allgemeinen Gerichtsstand im Inland haben. In diesen Fällen ist der Geschäftssitz von TUI TRAVELStar maßgebend für den Gerichtsstand.

 

 

 

Stand: März 2024